Умови та Положення
Цей документ регулює ваші права та обов'язки під час користування нашими послугами та вебсайтом. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ним.
Останнє оновлення: 7 грудня 2025 року
1. Загальні положення
Ласкаво просимо до Kumorati — Сила та підтримка! Користуючись цим вебсайтом ("Сайт") та нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами та Положеннями ("Умови"), а також з нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.
Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами ("Користувач", "ви") та Kumorati — Сила та підтримка ("ми", "нас", "наш").
2. Обов'язки та правила використання
Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Використовуючи Сайт, ви зобов'язуєтеся не:
- Публікувати або передавати будь-який незаконний, погрозливий, наклепницький або непристойний контент.
- Вчиняти дії, які порушують, заважають або надмірно навантажують нашу інфраструктуру.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення чи іншого небажаного контенту.
- Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації, оформлення замовлення або в комунікації з нами.
- Копіювати, відтворювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи на основі нашого контенту без нашого попереднього письмового дозволу.
3. Конфіденційність та файли Cookie
Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика Конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Обов'язкові | Ці файли cookie необхідні для базової функціональності сайту, наприклад, для автентифікації користувачів, керування сесіями та забезпечення безпеки. | session_id, csrf_token, cookie_consent |
| Аналітичні | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про кількість відвідувачів, джерела трафіку та популярні сторінки. | _ga, _gid (Google Analytics) |
| Функціональні | Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон) для надання персоналізованих функцій та покращення досвіду. | lang_pref, user_settings |
| Маркетингові | Використовуються для показу релевантної реклами на інших сайтах. Вони відстежують ваші відвідування та інтереси, але не зберігають пряму особисту інформацію. | _fbp (Facebook Pixel), IDE (Google Ads) |
4. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете подати запит на повернення коштів відповідно до наступних умов.
4.1. Термін повернення
Запит на повернення коштів необхідно подати протягом 14 календарних днів з моменту покупки або отримання товару/послуги.
4.2. Процес повернення
Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Наша команда розгляне ваш запит і надасть інструкції щодо подальших дій.
- Після схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати.
4.3. Умови та винятки
Повернення коштів можливе за умови, що товар не був у використанні (для фізичних товарів) або послуга не була повністю надана. Не підлягають поверненню:
- Цифрові продукти після їх завантаження або активації.
- Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
- Персоналізовані товари, виготовлені на замовлення.
4.4. Часові рамки обробки
Ми обробляємо запити на повернення протягом 5-7 робочих днів. Після схвалення, зарахування коштів на ваш рахунок може зайняти до 10 банківських днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.
5. Обмеження відповідальності
Сайт та послуги надаються на умовах "ЯК Є" та "ЯК ДОСТУПНО". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів, що на ньому розміщені.
У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Kumorati — Сила та підтримка не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямими, непрямими, випадковими чи побічними збитками.
6. Регулююче законодавство
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів України.
7. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Всі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу беззаперечну згоду з оновленими Умовами.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 044 291 70 11
- Адреса: Україна, Київ
9. Заключні положення
Дякуємо, що ознайомилися з нашими Умовами та Положеннями. Продовжуючи використовувати сайт Kumorati — Сила та підтримка, ви підтверджуєте свою згоду з вищезазначеними правилами. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на плідну співпрацю.